美媒稱，不要惹惱中國(guó)和中國(guó)國(guó)內(nèi)日漸龐大的奢侈品消費(fèi)群體。意大利品牌D&G杜嘉班納痛苦地吸取了這個(gè)教訓(xùn)。他們?cè)谥袊?guó)人的怒火中遭遇抵制風(fēng)潮，原因是杜嘉班納為宣傳上海大型時(shí)裝秀所拍攝的視頻節(jié)目缺乏文化敏感性，隨后包含侮辱性評(píng)論的私人聊天截圖又被人發(fā)到了網(wǎng)上。

據(jù)美聯(lián)社11月25日?qǐng)?bào)道，杜嘉班納將辱華言論歸咎于黑客，但這樣的解釋在許多人看來相當(dāng)蒼白。品牌損害已是既成事實(shí)。眾多亞洲明星迅速加入抗議的行列，這家意大利米蘭品牌公司隨后取消了上海時(shí)裝秀。

然后，零售商和大型電子商務(wù)平臺(tái)撤下了杜嘉班納的商品，公司兩位聯(lián)合創(chuàng)始人多梅尼科·多爾切和斯特凡諾·加巴納則坐到了攝像機(jī)前，向中國(guó)人民道歉。

杜嘉班納11月23日在社交媒體上公布了道歉視頻，加巴納嚴(yán)肅地說道：“我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記這段經(jīng)歷，這種情況絕不會(huì)再次發(fā)生。”

報(bào)道稱，道歉視頻，以及促成這段視頻的強(qiáng)烈的公眾反應(yīng)，體現(xiàn)了中國(guó)市場(chǎng)的重要性。從更大層面來講，此事彰顯中國(guó)巨大的、而且仍在不斷擴(kuò)大的影響力，中國(guó)已成為一個(gè)無法被忽視的國(guó)家。

報(bào)道稱，這樣的趨勢(shì)和屢屢激發(fā)中國(guó)消費(fèi)者情緒的諸多事件交織在一起。中國(guó)消費(fèi)者有時(shí)覺得被外國(guó)品牌或政府怠慢。杜嘉班納并非首個(gè)作出道歉的公司，肯定也不會(huì)是最后一個(gè)。

報(bào)道稱，此事恐怕標(biāo)志著杜嘉班納在華增長(zhǎng)期的結(jié)束。中國(guó)是全球奢侈品牌的重要市場(chǎng)。自2005年開設(shè)第一家門店以來，杜嘉班納一直悉心培育中國(guó)市場(chǎng)，目前擁有44家精品商鋪。

英國(guó)曼徹斯特大學(xué)組織心理學(xué)教授凱里·庫珀說：“我認(rèn)為他們今后幾年沒法在中國(guó)做生意。一旦打破那樣的文化符號(hào)，你就會(huì)遇到麻煩。現(xiàn)在品牌形象在中國(guó)受損了，我認(rèn)為這種損害將持續(xù)到人們淡忘為止。”

杜嘉班納的財(cái)務(wù)狀況很可能遭受沖擊。這家上市公司沒有公布細(xì)分銷售數(shù)據(jù)，但是據(jù)美國(guó)貝恩公司統(tǒng)計(jì)，中國(guó)消費(fèi)者承擔(dān)了全球奢侈品消費(fèi)總額的三分之一。到2025年，全球奢侈品銷售額預(yù)計(jì)達(dá)到3650億歐元，中國(guó)的比重將增加到46%。“千禧一代”(相當(dāng)于82后和90后——本網(wǎng)注)和“Z世代”(相當(dāng)于95后和00后——本網(wǎng)注)將成為主要推動(dòng)力，他們會(huì)越來越習(xí)慣于在網(wǎng)上購買奢侈品。

中國(guó)《新財(cái)富》雜志25日在社交媒體上寫道：“缺少中國(guó)這一增長(zhǎng)核心區(qū)域，杜嘉班納顯然將處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，面臨被淘汰的危險(xiǎn)。這是杜嘉班納最終選擇低頭的一個(gè)主要原因。沒有中國(guó)市場(chǎng)，他們真的無法生存。”

雖然杜嘉班納展示過利用社交媒體的小技巧，邀請(qǐng)擁有大量粉絲的新生代偶像坐在表演前排或者參加走秀活動(dòng)，但是這樣的利用手法是一把雙刃劍。人氣偶像王俊凱曾經(jīng)吸引數(shù)百名高聲尖叫的中國(guó)粉絲前往杜嘉班納在米蘭的時(shí)裝秀，但他也是最早對(duì)杜嘉班納說不的藝人之一，表示將辭去杜嘉班納亞太區(qū)品牌代言人的工作。

許多明星21日在社交媒體上批評(píng)杜嘉班納，表示將抵制上海時(shí)裝秀。時(shí)裝秀隨后被取消。到22日，杜嘉班納的產(chǎn)品從主要電子商務(wù)網(wǎng)站上消失了。一家機(jī)場(chǎng)免稅店曬出了原本用來展示杜嘉班納產(chǎn)品的空貨架，圖片說明頗能反映人們普遍的情緒：“我們必須表明立場(chǎng)。我們?yōu)樽约菏侵袊?guó)人而感到自豪。”

報(bào)道稱，目前尚不清楚杜嘉班納的道歉視頻能否平息輿論——還是說會(huì)進(jìn)一步影響到其他意大利商品。到目前為止，其他意大利時(shí)尚品牌都拒絕發(fā)表評(píng)論。

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