北京市朝陽區政務服務中心日前開設“朝我說”意見征詢專區，企業和群眾可通過線上線下兩種方式提出意見建議，評判政務服務績效。

“朝我說”負責接收有關政務服務問題線索，兼顧民意征詢與投訴受理功能，有“現場說”“移動說”兩種模式。“現場說”指在政務服務中心大廳開設專區，常設一名受理人員，專門接待企業及群眾反饋。“移動說”則是企業、群眾通過“朝陽政務”微信公眾號“微服務”菜單進入“朝我說”意見征詢系統，在線提交建議、反饋問題。專區遵循“群眾說、我們聽、專人記、立即辦”的原則，針對即辦事項和承諾事項，第一時間將問題反饋至相關職能部門，建立溝通聯絡機制，跟蹤處理流程，并將結果反饋至提議人。

據了解，“朝我說”運行以來，已接待數十位群眾來訪，解決了居住證辦理、證件審核等方面的問題。

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