5月13日，國家郵政局發布2021年4月中國快遞發展指數報告。報告顯示，經測算，4月中國快遞發展指數為275.4，同比提高24.4%。快遞業務量預計同比增長36.8%，快遞業務收入預計同比增長20.8%。國家郵政局表示，預計5月份快遞業務量增速約為24%。

在服務維度，數據顯示，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.16，同比改善六成。消費者快遞服務滿意度預計為79分，同比提高0.7分。重點地區72小時準時率預計為75.6%，同比提高1.4個百分點。

此外，發展能力指數和發展趨勢指數分別為200.3和83.3，呈現小幅微增，表明快遞市場發展良好，規模質效實現雙提升。(記者 趙述評 何倩)

關鍵詞： 快遞 發展指數 業務量 滿意度