10月28日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡稱“中消協(xié)”)發(fā)布消費(fèi)提示：《個(gè)人信息保護(hù)法》實(shí)施在即，經(jīng)營者和消費(fèi)者都該注意點(diǎn)啥?

當(dāng)前，人們?cè)谌粘ＯM(fèi)活動(dòng)和其他社會(huì)活動(dòng)中，不可避免要將個(gè)人信息留存于各類經(jīng)營者和組織機(jī)構(gòu)。由于對(duì)保護(hù)個(gè)人信息的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、保護(hù)措施不足，加之一些經(jīng)營者受到利益的驅(qū)使，導(dǎo)致個(gè)人信息被非法收集、被泄露事件層出不窮，令人觸目驚心。

近年來，中消協(xié)在開展消費(fèi)維權(quán)工作中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者反映比較突出的個(gè)人信息問題主要集中在手機(jī)APP過度索權(quán)、消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露、非法推送商業(yè)信息、“大數(shù)據(jù)殺熟”以及敏感個(gè)人信息的非法處理等方面。

2021年11月1日，《個(gè)人信息保護(hù)法》正式實(shí)施，這是一部保護(hù)公民個(gè)人信息的專門法律，與《民法典》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律共同編織成一張消費(fèi)者個(gè)人信息“保護(hù)網(wǎng)”。

中消協(xié)提示商家要切實(shí)落實(shí)“告知—同意”規(guī)則，明示處理個(gè)人信息的目的、方式和范圍。要滿足個(gè)人信息處理的兩個(gè)“最小”一個(gè)“最短”，不得過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息。經(jīng)營者收集使用個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并限制在對(duì)個(gè)人權(quán)益影響最小的方式和實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息。手機(jī)APP等不得因用戶不同意提供非必要個(gè)人信息，而拒絕用戶使用其基本功能的服務(wù)。

要嚴(yán)格限制對(duì)敏感個(gè)人信息的處理，小區(qū)、經(jīng)營場(chǎng)所不能強(qiáng)制業(yè)主或者消費(fèi)者進(jìn)行人臉識(shí)別。小區(qū)物業(yè)、經(jīng)營場(chǎng)所將人臉識(shí)別作為出入的唯一驗(yàn)證方式缺乏充分的必要性，也很難采取嚴(yán)格的保護(hù)措施，應(yīng)當(dāng)提供其他替代性的驗(yàn)證方式供業(yè)主或者消費(fèi)者自主選擇。經(jīng)營者更不能為了商業(yè)目的非法收集消費(fèi)者的人臉識(shí)別信息。

利用個(gè)人信息進(jìn)行自動(dòng)化決策要合法，禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為。通過自動(dòng)化決策方式向個(gè)人進(jìn)行信息推送、商業(yè)營銷，應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，或者向個(gè)人提供便捷的拒絕方式。因此，經(jīng)營者不能利用自身掌握的消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)習(xí)慣以及對(duì)價(jià)格的敏感程度等信息，對(duì)消費(fèi)者在交易價(jià)格等方面實(shí)行歧視性的差別待遇，也不能在未獲得消費(fèi)者授權(quán)的情況下通過用戶畫像來開展精準(zhǔn)營銷。

大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還要注意履行特殊義務(wù)，需當(dāng)好個(gè)人信息保護(hù)“守門人”。對(duì)嚴(yán)重違反法律、行政法規(guī)處理個(gè)人信息的平臺(tái)內(nèi)的產(chǎn)品或者服務(wù)提供者，停止提供服務(wù)。定期發(fā)布個(gè)人信息保護(hù)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，接受社會(huì)監(jiān)督。

此外，中消協(xié)也提醒廣大消費(fèi)者要養(yǎng)成“非必要不提供”的良好習(xí)慣。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)閱讀隱私協(xié)議等涉及個(gè)人信息的條款，明確經(jīng)營者處理個(gè)人信息的方式、范圍、目的和依據(jù)等，考量經(jīng)營者處理個(gè)人信息理由的充分性和消費(fèi)者提供個(gè)人信息的必要性，建議只在確屬必要的情況下才向經(jīng)營者提供個(gè)人信息或者進(jìn)行授權(quán)。

要對(duì)自己授權(quán)或者提供的個(gè)人信息進(jìn)行持續(xù)跟蹤。消費(fèi)者接受個(gè)人信息條款或者向經(jīng)營者提供個(gè)人信息后，還應(yīng)隨時(shí)關(guān)注經(jīng)營者個(gè)人信息條款是否進(jìn)行修改，經(jīng)營者是否有保障個(gè)人信息安全的能力，經(jīng)營者是否存在非法處理個(gè)人信息行為等。當(dāng)消費(fèi)者不同意經(jīng)營者繼續(xù)處理其個(gè)人信息時(shí)，要積極行使“撤回同意”權(quán)利，要求經(jīng)營者停止處理或及時(shí)刪除其個(gè)人信息。

同時(shí)，消費(fèi)者也要注意銷毀帶有個(gè)人信息的單據(jù)和資料并主動(dòng)拿起法律武器維護(hù)合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 個(gè)人信息保護(hù)法 商家 隱私信息 經(jīng)營者