住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)出爐 提升行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能力
11月15日,中國飯店協(xié)會(huì)發(fā)布國內(nèi)首份《住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理職業(yè)能力要求》(以下簡(jiǎn)稱《要求》)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉,該標(biāo)準(zhǔn)由中國飯店協(xié)會(huì)、攜程酒店程長營、去哪兒酒店駝商會(huì)共同起草,對(duì)住宿業(yè)從業(yè)者的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用能力提供了明確的指引,同時(shí)適用于新形勢(shì)下住宿業(yè)主要職能部門人員,意在能夠切實(shí)幫助從業(yè)人員樹立互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的理念,明晰住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理的方法和步驟,提升行業(yè)對(duì)住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力。

據(jù)了解,本次發(fā)布的《要求》彌補(bǔ)了當(dāng)前住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人才標(biāo)準(zhǔn)的空白與短缺,將住宿業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理職業(yè)能力等級(jí)分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí),住宿業(yè)相關(guān)人員可通過個(gè)人自愿申請(qǐng)、資格審核、培訓(xùn)與考試相結(jié)合的方法獲得評(píng)價(jià)證書。
與此同時(shí),北京商報(bào)記者還了解到,根據(jù)《要求》,將針對(duì)不同崗位、不同管理層級(jí)的住宿從業(yè)者建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系,以及培訓(xùn)后的評(píng)價(jià)體系,且培訓(xùn)評(píng)價(jià)證書將在中國飯店協(xié)會(huì)和攜程酒店后臺(tái)永久可以查到,進(jìn)一步增強(qiáng)了員工參加培訓(xùn)后的獲得感,幫助酒店從業(yè)人員拓寬了職業(yè)發(fā)展通道;另一方面,培訓(xùn)和考試運(yùn)用線上、線下相結(jié)合的形式,避免了企業(yè)人員脫產(chǎn)培訓(xùn)帶來運(yùn)營停滯的痛點(diǎn)。截至2021年10月底,攜程酒店程長營共開設(shè)了1000多個(gè)線上和線下課程,為40萬行業(yè)人才提供酒店市場(chǎng)營銷和產(chǎn)品相關(guān)培訓(xùn)。
根據(jù)中國飯店協(xié)會(huì)《2021中國酒店業(yè)人力資源趨勢(shì)洞察》顯示,人才緊缺問題始終伴隨著酒店行業(yè)的快速發(fā)展,對(duì)于酒店人才來說,一方面職業(yè)晉升通道有限,另一方面薪資水平提升的空間也日益壓縮。業(yè)內(nèi)人士也表示,住宿業(yè)已經(jīng)深刻意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化運(yùn)營對(duì)于企業(yè)的重要性,相關(guān)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)及建設(shè)迫在眉睫,然而在過去,酒店互聯(lián)網(wǎng)人才培訓(xùn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)一直處于缺失狀態(tài)。
此外,中國飯店協(xié)會(huì)方面還表示,下一步,各方將繼續(xù)推進(jìn)住宿業(yè)不同等級(jí)人才的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)體系完善,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與行業(yè)實(shí)操深度融合,實(shí)現(xiàn)住宿行業(yè)生態(tài)的良性循環(huán)和高質(zhì)量發(fā)展。
關(guān)鍵詞: 住宿業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營 團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)用能力
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