“有你們可真好，啥事都不用我發(fā)愁了!”吉林省長春市南關(guān)區(qū)桃源街道90歲高齡的才德珍老人高興地說。轄區(qū)網(wǎng)格長在了解到出門不便利的才大娘需要辦理高齡補貼時，主動上門幫忙拍照、準備材料，讓才大娘贊不絕口。

在推進“一門式、一張網(wǎng)”政務服務綜合改革過程中，南關(guān)區(qū)依托區(qū)社會服務管理綜合信息平臺和多年積累的網(wǎng)格化社會治理經(jīng)驗，積極探索讓轄區(qū)居民享受無差別、均等化的優(yōu)質(zhì)政務服務，推出“網(wǎng)格化零跑代辦”政務服務模式。截至目前，累計代辦各類事項1300余項，辦結(jié)率和群眾滿意率均為100%。

據(jù)了解，為使代辦服務程序嚴密、有據(jù)可查，桃源街道將“零跑代辦”業(yè)務分為全程代辦、網(wǎng)格化送件和快遞送件3類，并確定了27項可代辦事項。同時結(jié)合網(wǎng)格長和群眾建議制作了《全程代辦服務委托單》《材料派送簽收單》等規(guī)范表格，開通了公共服務中心咨詢微信，建立了網(wǎng)格微信群，公布了網(wǎng)格長電話，確保只跑一次即可完成事項辦理。

“網(wǎng)格化零跑代辦”服務模式實現(xiàn)了從“只跑一次”到“零跑動”的跨越，南關(guān)區(qū)副區(qū)長王維學介紹，“居民申請‘網(wǎng)格化零跑代辦’服務的流程很簡單，只需通過電話或微信預約，網(wǎng)格長會上門收取材料，然后替申辦人到公共服務中心辦理。”

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