久違了，春節(jié)檔。1月29日，2021年春節(jié)檔7部影片開啟預(yù)售，正式拉開了今年春節(jié)檔電影帷幕。燈塔專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，全國電影年票房自2014年起逐年攀升，從294.33億元漲至2019年的594.53億元。然而，2020年疫情襲來，致使年票房最終定格于204.17億元。因此，2021年的春節(jié)檔可謂承載了多方期許。

今年春節(jié)檔電影內(nèi)容豐富，涉及多類題材，關(guān)注度較高，強(qiáng)烈的觀影沖動使得預(yù)售票房不斷攀升;同時(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的防疫政策下，影院綜合服務(wù)能力也有了提升。相信，在內(nèi)外兼顧、多方發(fā)力的情況下，也必將助力影院發(fā)展勢頭“回春”。

春節(jié)期間影院人流量大，規(guī)避潛在傳播風(fēng)險(xiǎn)需要線上線下循環(huán)發(fā)力。線下著力點(diǎn)在于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這一最可靠也最具有操作性的環(huán)節(jié)，它要求影院從標(biāo)識引導(dǎo)、人員安排和智能服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用三方面著手。為了盡可能地減少各環(huán)節(jié)中人工所占比例，影院需要對自身服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行智能化升級，通過自助服務(wù)和智能機(jī)器人等方式簡化操作流程、提高效率。在完善線上登記預(yù)約之余，線下取票、檢票等流程均可使用智能系統(tǒng)，減少線下基礎(chǔ)環(huán)節(jié)人力資源。同時(shí)，影院需對觀影的多環(huán)節(jié)做到清晰標(biāo)識，遵循順序和簡明的原則，善用醒目標(biāo)識牌引導(dǎo)觀影人進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的操作。此外，服務(wù)質(zhì)量還需從個(gè)性化角度加以提升，注重細(xì)節(jié)和觀影舒適度、氛圍感的營造，建立線下觀影體驗(yàn)回饋機(jī)制。

線上著力點(diǎn)則在于關(guān)注人員的流動情況和數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新以保障排片的科學(xué)性。遵守75%上座率的要求，春節(jié)檔這一人流密集時(shí)期，更需要平衡好觀影人需求和影院實(shí)際情況之間的矛盾，及時(shí)跟進(jìn)線上線下數(shù)據(jù)，根據(jù)反饋進(jìn)行策略調(diào)整。預(yù)約制對于影院了解觀影人需求、進(jìn)行前期排片有著重要參考價(jià)值，但春節(jié)檔往往是穩(wěn)定盤和變數(shù)盤并存時(shí)期，不乏前期聲勢不大，但在口碑積累下各項(xiàng)數(shù)據(jù)迎頭趕上的“后起之秀”，當(dāng)然，也會有截然相反的情況出現(xiàn)。因此，影院要對監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和各大社交平臺上的口碑反饋保持密切關(guān)注，重視大數(shù)據(jù)分析研判并及時(shí)調(diào)整相關(guān)排片規(guī)劃。

當(dāng)前，影院發(fā)展已不僅僅是內(nèi)部循環(huán)問題，還有視頻網(wǎng)站等外部競爭力量的沖擊。去年春節(jié)檔線下觀影受阻，個(gè)別影片選擇線上播出也得到了受眾的認(rèn)可。當(dāng)影院不再是觀影人唯一甚至第一選擇時(shí)，影院需要做的是打通內(nèi)部架構(gòu)，將觀影體驗(yàn)做到極致并延伸自身發(fā)展觸角，探索產(chǎn)業(yè)格局多元化發(fā)展的可能性。

須知，變局是挑戰(zhàn)亦是機(jī)遇。新環(huán)境下影院承受了多方壓力，但也促使其從舒適區(qū)中走出，不斷提升自身服務(wù)能力和創(chuàng)新能力。春節(jié)檔，讓我們一起走進(jìn)影院享受美好觀影時(shí)光，也為影院這一年的應(yīng)變“答卷”進(jìn)行評分。

關(guān)鍵詞： 影院發(fā)展 回春 春節(jié)檔