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本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-江西頻道

“真的很感謝你們，由于我母親行動(dòng)不便，勞煩你們上門辦理業(yè)務(wù)，解決了我們的大難題！”家住井岡山市新城區(qū)的李女士對(duì)郵儲(chǔ)銀行的工作人員表達(dá)了感激。

此前，李女士持其母親及其本人身份證前來(lái)郵儲(chǔ)銀行井岡山支行營(yíng)業(yè)部，要求代理辦理銀行卡密碼掛失及重置業(yè)務(wù)。原來(lái)李女士母親張奶奶不慎忘記了銀行卡密碼，當(dāng)前急需從銀行卡中取錢急用，網(wǎng)點(diǎn)工作人員提醒客戶，銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)需本人持身份證及銀行卡到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理。李女士表示，其母親因行動(dòng)不便在家臥床休養(yǎng)，無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，且當(dāng)前又急需從銀行卡中取錢應(yīng)急。

網(wǎng)點(diǎn)人員在核實(shí)相關(guān)情況及了解需求后，立即組織工作人員攜帶移動(dòng)展業(yè)為張奶奶上門辦理業(yè)務(wù)，不到20分鐘就成功為張奶奶辦理了密碼掛失及重置業(yè)務(wù)。

服務(wù)群眾無(wú)小事，細(xì)微之處見(jiàn)真情。郵儲(chǔ)銀行井岡山市支行不斷深化服務(wù)質(zhì)效，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，用心用情解決群眾的困難事、煩心事，延伸服務(wù)半徑，為特殊群體客戶提供更為專業(yè)、細(xì)致、暖心的金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)讓金融服務(wù)更有溫度，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”。（徐海龍）

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