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近日，民航局召開“依法整治機(jī)鬧行為，維護(hù)航空安全秩序”專項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)，要求堅(jiān)決遏制“機(jī)鬧”多發(fā)態(tài)勢(shì)，加大整治和懲戒力度，依法從嚴(yán)從快從重打擊“機(jī)鬧”，引導(dǎo)旅客自覺文明乘機(jī)。

金鵬航空積極開展宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步處理好安全與服務(wù)的關(guān)系，依法整治機(jī)鬧行為，維護(hù)航空安全專項(xiàng)活動(dòng)以來，公司高度重視。8月10月，金鵬航空以“機(jī)鬧”處置桌面推演為抓手，通過飛行、客艙、安保三方協(xié)同配合以及“沉浸式”模擬處置過程，明確“機(jī)鬧”行為不同表現(xiàn)的處置流程，優(yōu)化三方溝通協(xié)作機(jī)制，有力提升機(jī)組應(yīng)急處置能力和安全責(zé)任意識(shí)，確保在面對(duì)機(jī)上“機(jī)鬧”安保事件時(shí)，機(jī)組成員能夠準(zhǔn)確判斷，區(qū)分性質(zhì)，及時(shí)介入，規(guī)范用語，妥善處置移交，有力維護(hù)航空安全秩序，為旅客乘機(jī)出行筑牢安全底線。

除此以外，金鵬航空在值機(jī)柜臺(tái)和登機(jī)口設(shè)置“文明乘機(jī)”提示牌，明確“機(jī)鬧”行為內(nèi)容和法律后果，提高廣大旅客法律意識(shí)和守法自覺。統(tǒng)籌做好旅客服務(wù)工作，重點(diǎn)關(guān)注誤機(jī)旅客、航班延誤旅客和時(shí)間緊張旅客，做好旅客情緒安撫，減少航班不正常對(duì)旅客出行的影響。同時(shí)加強(qiáng)一線人員的教育與引導(dǎo)，強(qiáng)化應(yīng)急處置能力培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變一線員工服務(wù)工作理念，樹立“依規(guī)處置、依法移交”的處置理念。

未來，金鵬航空將始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深入踐行 “四個(gè)有利”的企業(yè)價(jià)值觀，不斷加重加厚安全管理，強(qiáng)化安全紅線底線意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)生產(chǎn)安全責(zé)任，筑牢航空安全生產(chǎn)防線，以行動(dòng)和實(shí)績?yōu)槊窈礁哔|(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。(韓 璐)

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