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據用戶反映，蘋果公司的旗艦耳機AirPods Max存在一個嚴重問題：耳機可能會因為用戶的汗水或者佩戴時間過長而產生凝結水，進而出現故障，甚至完全壞掉。根據多個網絡平臺上的帖子，AirPods Max耳機會因為用戶的汗水導致耳罩下方產生凝結水。這些水分會從揚聲器孔滲入耳機內部，造成水損，從而導致耳機的一些功能失效，甚至完全報廢。這個問題并不是新出現的，早在2021年1月就有關于AirPods Max凝結水問題的報告。這個問題引發了一場在加州發起的集體訴訟，指控蘋果AirPods Max存在“潛在的和重大的缺陷，導致耳機在正常使用一小時或幾小時后，耳罩內部就會積聚凝結水。”原告目前正在與蘋果公司協商和解。然而，蘋果公司并沒有公開承認這個問題。蘋果公司在一份聲明中稱：“與其他頭戴式耳機不同，蘋果的AirPods Max耳罩是磁吸的，且可拆卸，這使得用戶在拆下耳罩時更容易注意到身體熱量在耳朵周圍產生的水分（或‘凝結水’）。”蘋果公司表示，在“正常使用”情況下，AirPods Max不會出現這個問題。有編輯表示也遇到過類似的問題，當時天氣非常炎熱，在外面使用AirPods Max時，當拆下耳機的耳罩時，發現兩邊都有大量的凝結水。雖然耳機還能工作，但是降噪功能卻受到了持續的嗡嗡聲的干擾，使得這個功能無法使用。好在當時AirPods Max還在保修期內，可以把它們退回給蘋果公司換一副新的。

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