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明明存入一萬元，怎么手機短信提示只存入了9900元，還有100元去哪兒了呢？近日，在中信銀行貴陽公園路支行，客戶投訴、反映發生了一件奇特事。經大堂經理、保安隊長聯合“破案”，看監控，現場巡視，迅速幫助客戶找回了“消失的百元現金”。

事發當天，中信銀行貴陽公園路支行大堂經理巡視廳堂時發現一位阿姨面色慌張地走到柜臺前面，高聲投訴ATM機“會吃錢”。大堂經理連忙上前安撫。經詢問，阿姨從另外一家銀行取出一萬元現鈔，來到該支行通過ATM存進中信銀行卡里。在存錢完成后手機短信提示只存入了9900元，有100元不翼而飛了。

了解完事情經過后，大堂經理第一時間對阿姨在辦理業務有不好的體驗表示抱歉，并匯報領導協商其他部門調取事發過程的監控錄像。由于阿姨家中有其他事情等著處理，避免耽誤時間，請阿姨留下聯系方式后先行回去，并表示當日內反饋結果。

阿姨離開后，大堂經理調閱了該時段的監控錄像。在看錄像過程中支行保安隊長拿著一張一百元現金過來，說是在ATM區巡邏時候撿到的。視頻同時也顯示，阿姨在從包里取出現金的過程中掉了一張100元在地上，由于看到余額不對后情緒激動而沒有發現地上掉落的現金。

真相大白后，大堂經理馬上電話聯系了客戶。當天17時左右，阿姨來到該支行，了解到事情的經過后，不好意思地對大堂經理再三道歉并表達謝意，并對中信銀行貴陽公園路支行員工熱情的服務態度以及解決事情的效率給予了高度認可。

通訊員 楊芬

編輯 呂乘

二審 帥宗林

三審 陳乾熙

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