AI 2.0時代正大步走來，AI 2.0也被稱為“強人工智能”。AI 2.0時期的典型特征，是交互任務從函數(shù)復雜轉(zhuǎn)化到拓撲結(jié)構(gòu)復雜，借助Transformer注意力機制得以進一步擬合人腦學習方式，最終實現(xiàn)NLP任務突破性進展。這一背景下，AI對金融領(lǐng)域的賦能將會實現(xiàn)從智能分析到信息生成的升級。

作為AI云服務領(lǐng)航者，百融云創(chuàng)基于智能語音識別、NLP、AutoML、深度學習、隱私計算等技術(shù)以及Transformer、模型性能調(diào)優(yōu)、復雜神經(jīng)網(wǎng)絡等底層算法的研發(fā)布局，將生成式AI賦能到智能客服、智能營銷、貸后管理等業(yè)務領(lǐng)域。

從產(chǎn)品來看，進入AI 2.0時代，百融云創(chuàng)從金融服務、風險管理、存量營銷、數(shù)字化運營、財富管理等層面不斷優(yōu)化與升級，提供自動化、智能化和海量化的服務。

其中，在金融服務領(lǐng)域，百融云創(chuàng)推出“語音+文字”為一體的人機交互入口。百融云創(chuàng)的智能語音機器人基于Transformer架構(gòu)搭建算法模型，并采用同源智能語音識別技術(shù)，對客戶語音識別的準確率能達到99%以上，在語義理解方面，則全面使用了ChatGPT同源的預訓練模型，可以在最小化人工成本的前提下實現(xiàn)多輪對話。

在風險管理環(huán)節(jié)，百融云創(chuàng)為金融機構(gòu)提供貸前反欺詐、貸中預警、貸后催收的全生命周期管理服務。存量營銷方面，百融云圍繞存量客戶打造數(shù)字驅(qū)動、渠道協(xié)同、批零聯(lián)動、運營高效的營銷體系。

值得一提的是，百融云創(chuàng)在財富管理方面構(gòu)建財富管理“4+1”體系，即客戶洞察、智能匹配、常態(tài)運營、迭代評估以及數(shù)字化系統(tǒng)工具，通過“4+1”體系去構(gòu)建全新的數(shù)智化客戶經(jīng)營模式。

另外，百融云創(chuàng)聚焦金融場景打造ORCA自動機器學習平臺，為金融機構(gòu)客戶提供開發(fā)AI模型的能力。相對通用的機器學習框架，ORCA提供超過200種算子來解決金融場景復雜數(shù)據(jù)情況，實現(xiàn)平均模型性能提升300%，復雜模型提升700%，建模到部署周期可縮短50%。

百融云創(chuàng)年報顯示，公司累計投入研發(fā)14億元，2022年新增專利數(shù)量為16項，研發(fā)方向主要集中在垂直領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，包括機器學習、AI語音與隱私計算等。

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