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高金云，是金安區東市街道軍民社區盛世嘉園小區黨支部書記，同時也是一名網格員，服務盛世嘉園群眾631戶。對待網格工作，始終懷著“用情為民辦好事”的初心，用自己的實際行動，切實為群眾解決困難，贏得居民的信賴。

長期以來，高金云都和工作伙伴們一起以飽滿的熱情、十足的干勁積極投身創城工作，以行動感召身邊人，努力營造文明、有序、和諧的轄區環境，為創城工作貢獻力量。在一次網格巡查中，我收到17號樓一樓一戶人家反映自家外面墻面墻皮脫落嚴重，存在一定的安全隱患。收到消息后，我立馬聯系物業工作人員并趕到現場，核實情況后，協調物業對該處墻面進行粉刷，群眾也非常滿意我們及時處理解決訴求的力度和速度。

作為一名老黨員，為了真正了解居民們的困難，她經常與其他網格員一起深入居民家中，與居民們聊家常，聆聽他們的困難，認真記下來，并針對不同的困難情況為他們申請幫扶。小區住戶王教友是一名轉業軍人，因妻子常年生病吃藥，家庭經濟較為困難。她了解到這一情況后，第一時間向社區反映，送去了“黨群聯心卡”，讓他們在生活中遇到任何困難和問題，都可以和我聯系。王教友更是受我影響，加入了小區志愿服務隊，希望把這份愛和關心傳遞出去。

在日常工作中，不僅對群眾反映問題做到第一時間登記、第一時間解決，當好群眾利益訴求“調解員”；同時，還堅持每天網格走訪，化解矛盾，做好網格居民的“和事佬”，讓社區居民真切感受到網格就在身邊，服務就在眼前。

幾年的創城工作下來，高金云覺得小區的環境變好了，居民們更加自覺配合工作了，鄰里之間的關系也變和睦了。在今后的工作中，高金云還會一如既往地堅持“用情為民辦好事”，把她這支隊伍帶好，也爭取把工作做得更好。

來源：高金云口述 皖西日報融媒體記者 楊子 李翔

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