個體工商戶是經濟發展的“微細胞”，是民生保障的“生命線”。近期，鹽城市大豐區稅務局以“精準服務、優化環境、提升質量”為主題，組織開展“個體工商戶服務月”活動。深化宣傳輔導、提效訴求響應、促進成長發展，切實為個體工商戶解難題、強信心，進一步提升轄區內個體工商戶發展質量。

線上線下齊發力深化宣傳輔導

鹽城市大豐區稅務局通過線上精準推送與線下政策宣講相結合的方式，扎實開展個體工商戶宣傳輔導工作。充分利用稅收大數據，精準推送個體工商戶適用稅收優惠政策6萬余次，同時將業務骨干和青年稅務干部組成“稅宣小分隊”，協同社區工作人員對轄區內重點的綜合體商圈開展稅收政策集中宣傳，發放政策“禮包”。此次“禮包”里的政策宣傳單制作簡潔清晰、政策涉及全面，深受廣大個體工商戶喜愛，截至目前已累計發放政策“禮包”2000余份。

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此外，鹽城市大豐區稅務局還組織開展了針對個體工商戶的稅務政策簡易培訓5場，進一步增強個體工商戶對稅收政策的理解。“平時我對開票和申報的操作總是不熟練，每次都得麻煩稅務局的工作人員。”參加培訓的個體工商戶李偉說道，“通過此次培訓，之前很多模糊的稅收問題，一下子清晰了很多，我還了解到國家對我們個體工商戶提供了很多優惠政策，增強了我干下去、干好的信心。”

答疑紓困解難題提效訴求響應

鹽城市大豐區稅務局建立快速響應機制，確保個體工商戶的問題能夠得到及時解決，一方面通過開展“走訪”“座談”“走流程聽建議”等活動，多渠道收集和響應個體工商戶辦稅繳費訴求，全面收集個體工商戶在政策享受過程中遇到的難題和訴求，積極推動征納雙方互動交流，促進個體工商戶訴求響應提質增效。

另一方面，設立個體工商戶咨詢熱線，實時在線接受個體工商戶的咨詢，為他們答疑解惑。“小海稅務分局的工作人員主動聯系我們，告訴我們藥店符合這次六稅兩費的稅收優惠政策，并細心輔導我們申報享受優惠。現在有問題還可以直接遠程咨詢，真的很方便。”位于大豐區小海鎮的恒春堂藥店的財務人員劉東說道。截至目前，當地稅務部門已累計解決個體工商戶各類咨詢問題32條。

扶持培養增能力促進成長發展

為了幫助個體工商戶提升經營管理能力，針對個體工商戶數量多、群體廣、涉稅知識薄弱的特點，鹽城市大豐區稅務局充分借助并發揮涉稅專業服務機構橋梁紐帶作用，加強對涉稅專業服務機構的管理和培訓，積極引導其為個體工商戶提供服務，促進個體工商戶高質量發展。

大豐區稅務局還注重個體工商戶未來發展的探索研究，對“個轉企”登記注冊和相關政策等問題開展專題研究，結合轄區的實際情況，主動對接符合條件且有意愿轉型為企業的個體工商戶，提供政策咨詢、辦稅輔導、風險提示、跟蹤響應等便利化稅費服務。

精準施策、持續發力、優化服務。鹽城市大豐區稅務局未來將持續聚焦個體工商戶發展中的困難和訴求，加強探索研究、創新服務方式、提升服務質量，不斷增強個體工商戶發展信心。

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