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“現在分廠各級管理人員下現場，有啥意見直接反映，問題解決的速度快了?！薄胺謴S技術人員在現場幫助我們解決工藝問題、設備問題，工作效率提高不少?！边@是自公司開展“轉變管理作風，增強服務意識”活動以來，在方大炭素焙燒廠一線班組里聽到最多的話。

“快說快辦、立說立辦、馬上就辦要成為管理人員的工作常態。”這是焙燒廠積極落實推進“轉變管理作風，增強服務意識”活動對全體管理人員的一項“鐵”的工作要求。連日來，焙燒廠各級管理人員每天深入班組和工作現場，以班前會和現場交流的形式征集員工意見，向員工“索取”提升質量、改進工藝、降本增效、設備改造、安全生產的“金點子”，短短5天時間收集到合理化建議100余條。每一條都保證在24小時內進行意見反饋，對采納的意見立即整改推進落實，讓“金點子”迅速結成“金果子”。

每天要利用一半工作時間到一線為員工服務，服務內容從工藝技術、人員組織、生產計劃到設備改進、安全保障、班組建設甚至員工的婚喪嫁娶，可謂包羅萬象。員工的建議要求，管理人員盡心盡力，樣樣“把脈問診”，個個對癥“開處方”，雖然許多是一些雞毛蒜皮的“小事情”，但管理人員認真對待，件件有回應。焙燒廠廠長瞿鴻業說：“我們的‘辛苦指數’加大了，但員工的‘滿意指數’提高了。以服務落地促進作風轉變，用服務員工的小事情，寫出作風建設的大主題。”短短半個月的時間，焙燒廠開始展現出管理新氣象，員工滿意度逐步在提升。

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