記者日前從市工信局獲悉，我市近期制定出臺《關于建立服務民營企業(yè)專員聯(lián)系制度的工作方案》，通過設立“服務民營企業(yè)專員”(以下簡稱“服務專員”)，切實打通問題解決的“最后1公里”，推動建立務實高效的政商關系。

據(jù)介紹，這項制度服務全市行政區(qū)域內(nèi)的民營企業(yè)。“服務專員”對行業(yè)龍頭企業(yè)、上市企業(yè)、限額以上企業(yè)及“單項冠軍”“專精特新”“高新技術”“瞪羚”“獨角獸”“擬上市企業(yè)”等民營企業(yè)群體予以重點關注，精準服務;對其他民營企業(yè)做到有需必應，通過工作聯(lián)系機制開展貼心服務。

市、區(qū)(市縣)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))三級分別選派固定的聯(lián)系企業(yè)“服務專員”。為保證服務質(zhì)量，各級“服務專員”須從熟悉經(jīng)濟政策、熱心企業(yè)發(fā)展、善于綜合協(xié)調(diào)的干部中選派，并實行“服務專員”服務電話全公開。企業(yè)通過服務電話及時準確反映訴求，“服務專員”根據(jù)訴求問題性質(zhì)，按照工作職責和分工，分層級精準對接和服務，對企業(yè)訴求實行首問負責制，做到事事有回音，件件有著落。

按要求，各部門各地區(qū)要大力支持“服務專員”工作，要以企業(yè)獲得感為工作標準，認真研究民營企業(yè)發(fā)展中遇到的問題，做好答復工作，積極幫助民營企業(yè)紓困解難。各級“服務專員”要規(guī)范建立企業(yè)訴求臺賬，根據(jù)問題性質(zhì)明確辦理時限，及時告知訴求企業(yè)。各責任部門、各區(qū)市縣(先導區(qū))要全方位跟蹤“服務專員”工作情況，定期對表現(xiàn)突出的“服務專員”予以表彰，對不稱職的人員及時調(diào)整，確保服務企業(yè)質(zhì)量。

關鍵詞： 民營企業(yè) 服務專員 紓困解難 企業(yè)質(zhì)量