近日，工商銀行衢州衢江支行收到了衢江區某經營金屬制品的小微企業主曾先生送來的錦旗，對該行為其辦理普惠貸款業務時貼心、專業、高效的服務表達了感謝。

由于近期市場行情較好，該企業急需采購一批原材料擴大生產規模。但由于流動資金短缺，從哪里籌措資金讓曾先生犯了難。正在其一籌莫展的時候，該行客戶經理許波分了解到了企業資金吃緊的困難，得知該小微企業正處于擴大發展的關鍵時期。在詳細了解客戶的經營情況后，該行高效地為曾先生制定了辦貸方案。為幫助客戶盡快完成貸款申請審批，客戶經理主動犧牲休息時間，快速完成貸款業務的客戶材料收集、簽字受理等相關工作，上下聯動開辟綠色通道，辦貸申請流程于當日下午順利審批通過，并于次日上午完成抵押手續，成功為該企業發放294萬元普惠貸款。“都說銀行貸款流程多、審批慢，工行速度改變了我原來的看法。”資金到位后，曾先生連聲道謝：“非常感謝你們的幫助，解決了我的燃眉之急，實在是太感謝了！”他還特意訂制了“心系企業服務好，辦事快捷效能高”的錦旗，專程送到支行以表達感激之情。

這面錦旗不僅是客戶對工行高效服務的認可，更是對該行未來發展的鞭策。客戶經理許波分表示：“今后依舊會堅持以客戶為中心的服務理念，真正將客戶服務做到實處，想客戶所想，急客戶所急，以優質、高效的辦事效率贏得客戶的信賴。”

長期以來，為緩解小微企業融資難的問題，工商銀行衢州分行持續創新金融服務產品、不斷優化貸款流程，簡化貸款審批手續，發揮產品和服務優勢幫助企業紓困解難，充分展現國有大行的責任與擔當。下一步，該行將繼續探索更接地氣的普惠金融發展模式，切實緩解小微企業面臨的融資難題，為推動區域經濟發展貢獻金融力量。（毛南藍）