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近日，深圳南山區前海國際人才港，一場由國泰航空組織的空中乘務員招聘正在進行。此次招聘是國泰航空首次在內地招聘空乘人員，共招聘200-300人。據國泰集團行政總裁林紹波介紹，到2025年，該公司計劃將內地空中乘務員的總數擴展至1000-2000人。不止于此，除空中乘務員外，該公司未來還面向內地招聘見習飛行員、資訊科技人員、客戶服務人員、后勤保障人員等，到2025年總招聘人數將達到約4000人。

林紹波表示，國泰航空目前已做到內地航班上均有會講普通話的乘務員，正在推進在所有航班加入普通話廣播，也正與香港知名餐廳合作，推出新的特色餐飲，以及提升機上娛樂系統，為旅客提供更多選擇等。

林紹波介紹，圍繞“立足香港、背靠祖國、聯通世界”的角色定位，國泰航空也有新的布局和規劃。當前，已在深圳設立大灣區延伸總部，力求讓大灣區的旅客到香港乘機有更好體驗，同時推進在深圳蛇口碼頭設立首個國泰貴賓廳。此外，國泰航空還在努力重建香港到內地的航班，到今年10月份航班數量將由每周140班增至160班。

林紹波說，首次在內地招聘空乘人員，國泰航空最看重面試者對服務的熱心和態度。此外，為重建品牌形象，除提升機艙服務質量，他們還將旅客投訴問題提級處置。他本人每天會親自閱讀投訴報告，了解趨勢，統籌各部門做實質性的改善和調整。目前旅客的正面反饋正在回升。

林紹波表示，國泰航空是一家歷史悠久的航空公司，英文名“Cathay Pacific”，“國泰”就是從“Cathay”（作名詞時可譯為“中國”）翻譯來的，意為國泰民安。“希望借助國泰的名字，可以為香港為整個國家的航空業發展做出更好的貢獻。”林紹波說。

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