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羊城晚報訊 記者李志文報道：近日，一網友在社交媒體平臺反映稱，南航頭等艙配備的毛巾質量不過關，使用后有許多殘屑掉落。上述吐槽在網上引起熱議，南航對此作出了回應和處理。

據悉，該網友購買了8月5日從廣州飛上海的南航頭等艙機票，并使用了南航提供的毛巾。該網友曬出的照片顯示，機上配備的毛巾材質較為輕薄，質量較差，并且使用后還有許多毛巾碎屑掉落。

該網友表示，這已是其第16次舉報，但每次都只有空姐道歉，并沒有實際解決問題。對此，認證為“南航客戶服務部”的賬號在該帖文下表示，已將網友的反饋轉交給處理部門調查，核實后會再與該網友聯系。

8月8日，該網友再次發帖稱：“感謝南方航空及時整改和反饋。8月8日起上海-廣州所有航線頭等艙（的毛巾）更換為（具有）南航標識的全新毛巾，歡迎大家監督。其他航線正在陸續更換中。”

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