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近年來，我國不斷提高社保經辦能力，提升服務水平，為群眾提供更方便、更快捷的服務。實施數字人社建設行動，不斷完善國家社保公共服務平臺和掌上12333等服務渠道功能，開通161項全國性服務，盡可能多地讓群眾在線上就能方便辦理社保業務，“十四五”期間累計為群眾提供不見面服務超過600億人次。

為讓社保服務更加智慧精準，各地聚焦智能經辦、智能審核、智能風控等場景，不斷提升社保服務的智能化水平。例如，一些地區推出集成人工智能和大數據技術的“社保智慧一體機”，實現身份自動識別、服務事項定制和全程引導；不少地方推出“社保規劃師”，提供個性化、精準化服務等。

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