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近日，有一本經管類書籍悄然成為業內人氣圖書——《商業地產新運營》。

（圖注：該書曾在京東機工出版社官方旗艦店經管類書籍銷售排行中位居第一）

全聯房地產商會工作委員會會長王永平應邀寫序，并將其列為行業重點推薦讀物。

在序言中，王永平指出：當前，商業地產領域正在發生深刻變革，行業出現了三個重大轉變：從重數量轉向重質量，從重開發轉向重運營，從重增量轉向重存量。本書聚焦于運營增長，抓住了行業的本質與企業的痛點。

關于當前商業地產行業運營存在的問題，書中認為是“高速增長掩蓋了一切。”更準確地說，商業地產的問題是被住宅的高增長、高暴利所掩蓋了。中國商業地產的主流發展模式是城市綜合體，就是說開發商是以商業名義去拿地，其實惦記的是利潤豐厚的配套住宅。然后，再用住宅銷售的利潤來覆蓋或補貼商業地產成本。

作者在書中提出要真正看見消費者，這一點至關重要。而今中國市場已經是個品牌、品質、品位兼具的成熟市場，作為運營者要去敏銳地把握消費自信與消費升級下蘊含的新商機。

根據這些年的調查與研究，王永平認為商業運營方面正呈現三個創新趨勢：全零售、新零售、心零售。“全零售”是指要線上線下全渠道發展；“新零售”是指要發展新業態、新模式、新場景；“心零售”是指要發展有溫度、有文化的商業。同時，還有三個特征：無創新不商業、無年輕不商業，無鏈接不商業。

而唯有敢于從多個視角探索不確定，才能穿透基本的底層邏輯。作者在書中對于運營思維就有了許多新的理解與新的提法，比如：消費者變化的不是需求，而是需求排序；提出構建5個新KPI；購物中心要從品牌視角轉變為消費者視角，購物中心要從生活場轉變為體驗場，等等。

本書作者索珊，現任中國知名商業地產服務公司RET睿意德創始合伙人，是行業深具影響力的趨勢與洞見分享者。她擁有超過20年的商業地產從業經驗，在城市商業片區與綜合體項目的策劃與運營方面成績卓著，于實踐中萃取的理念、方法在行業廣為傳播和應用。近期關注的主題包括：新技術驅動下的商業轉型，在地文化賦能城市更新、傳統街區活化、商業場景創新。

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