(資料圖)

深圳新聞網2023年8月14日訊（深圳特區報記者 吳璇玲）“基層治理中，群眾滿意就是我們工作的出發點和落腳點。在深圳這座創新之城，我們始終用改革的辦法積極探索服務群眾新模式新辦法。”在獲評第六屆廣東省“人民滿意的公務員”稱號后，坪山區馬巒街道辦事處副主任、坪環社區黨委書記王振接受記者采訪時表示。

2020年4月，王振調任坪環社區黨委書記。幾年來，在區委、區政府與街道黨工委的堅強領導下，坪環社區凝聚線下黨組織、黨員和各方力量，通過黨建引領串聯線上線下兩張網，努力將群眾身邊的大事、小事、身邊事兜住兜牢。

“基層干部就要走出去，少坐辦公室，才能摸清社區情況。”王振來到社區后，從基層黨建著手，堅持班子帶頭，讓服務群眾由“打開門”向“往外跑”深化，讓基層治理打開新局面。今年來，社區結合坪山區部署的“全域爭先、全速爭先、全員爭先”作風提升“十大行動”，大抓干部作風建設，推行“行走坪環”制度，由黨委班子成員帶頭，走出門包巷包戶包店聯系群眾，如今王振和同事們都成了“戶外工作者”。

行走中發現的問題如何解決？王振告訴記者，一般事項通過民生訴求系統即傳即辦；復雜問題，則采用全區統一的“民生面對面”“民情下午茶”工作機制推進解決。去年開學季，他們通過民生訴求系統收集和行走社區發現，群眾對校園周邊“秩序亂”和交通安全“隱患多”投訴密集。社區隨即啟動“民生面對面”，邀請社區“兩代表一委員”、區街掛點領導，以及城管、交通、交軌等部門，現場聽取群眾訴求、協調解決路徑。不到1個月，完成了10所學校周邊公交站臺微改造，增開3趟公交班次，新建風雨連廊2處，增劃機動車位50個、非機動車位500個，群眾期盼得以系統解決。

作為坪山區“社區黨群服務中心+民生訴求系統”改革的試點社區，坪環社區主動拆除社區辦公樓圍墻，將社區辦公空間壓減50%，服務群眾場地占比提升至80%，群眾訴求處置平均時長大幅縮減，滿意度穩步提升，坪山區相關做法被國家發展改革委列為深圳創新舉措之一在全國推廣。社區還推動高空拋物監測預警、無人機自主巡查、獨居老人關懷等12個應用接入民生訴求系統，借助“智能感知”，讓一些“取證難定責更難”的事項得以快速發現和及時處置。

在工作中，王振和同事們關注到群眾有些微心愿、微訴求，對此社區建立“志愿坪環”共享體系，通過開發微信小程序、建設共享超市，實現“黨委線上發單、志愿者接單、系統積分消費兌換”的良性循環，不到一年就有近四千名志愿者注冊，項目還入選2022年“全國社會治理創新案例”。

近年來，坪環社區煥發全新生機，先后獲評全國民主法治示范村（社區）、廣東省先進基層黨組織等榮譽。王振也得到群眾認可，逐漸從大家口中的“王書記”變成了“我們書記”。“我將繼續做好社區分內事，當好群眾貼心人。”王振說。

關鍵詞：