2025年12月10日，在北京召開的“AI驅動下的營銷進化與變革”研討會上，中國國際公共關系協會人工智能工作委員會發布《公共關系專業人員使用生成式人工智能行為指引》，該《指引》將于2026年1月1日開始實施。人工智能給公關傳播行業帶來革命性變革，也伴隨著不容忽視的挑戰——內容同質化、虛假信息泛濫、數據安全風險、版權爭議等問題日益凸顯。這個國內首個針對公共關系領域的人工智能應用規范，將為人工智能合理、合規、創新應用提供規范邊界。

中國國際公共關系協會副會長、人工智能工作委員會主任委員、中華全國新聞工作者協會原書記處書記王冬梅強調，國務院提出要深入實施“人工智能+”行動，推動人工智能與經濟社會各領域的深度融合。這不僅是對行業的重大利好，更是對廣大公關傳播從業者的時代召喚。她表示，為推動公關傳播行業高質量發展，要以規范引領創新。人工智能應用必須堅持以人為本，專業人員應對人工智能生成的內容承擔最終責任，確保所有傳播內容都嚴格符合國家法律法規、社會公序良俗和行業倫理規范。

奧美公關董事總經理羅志勇博士對《公共關系專業人員使用生成式人工智能行為指引》進行了解讀。他表示，這份《指引》是首次針對生成式人工智能在公關領域應用制定的行業自律規范，以“主體責任與內容質量、數據安全與隱私保護、審慎審核與合規誠信、透明披露與社會責任”為基本原則和價值導向，對虛構事實、AI水軍、數據泄露等七類需要重點防范的典型場景加以規范，實現行業自律。

《指引》明確了人工智能應用應遵循“發展與規范并重、以人為本”的基本原則，并提出一系列具體操作規范，包括：所有關鍵輸出（如危機聲明）須由專業人員審核并承擔最終責任；人工智能生成內容需經過“生成-驗證-修正”三級審核流程，確保事實準確、情感真實、避免“AI幻覺”；所有發布的AI生成內容（如圖片、視頻等）需顯著標注為人工智能輔助生成，保障公眾知情權；禁止將國家秘密、客戶機密、個人隱私等敏感信息輸入公共人工智能模型；嚴禁利用人工智能制造虛假新聞、偽造民意或進行自動化刷評，維護傳播生態的真實與公正；在高風險領域（如醫療、金融）引入領域專家審核機制，確保專業準確性等。

此外，《指引》還提出將設立“公共關系人工智能倫理小組”，建立行業AI應用案例庫，發展相關培訓體系，促進最佳實踐共享，并積極參與國際同行對話，推動形成具有中國特色的公共關系人工智能應用與治理路徑。協會將根據人工智能的最新發展、法律法規的修訂以及行業需求反饋，不定期更新、發布新版《指引》。

本次“啟動下一個十年：AI驅動下的營銷進化與變革研討會” 是由中國國際公共關系協會人工智能工作委員會主辦，中國傳媒大學廣告與品牌學院與迪思傳媒共同承辦的。在研討會上，與會專家與行業代表還圍繞人工智能前沿技術及其在營銷場景中的應用潛力、AI如何重構營銷服務價值、AI在品牌營銷中的商業化落地困境、降本增效與提質增收的實踐挑戰，以及AI驅動下營銷人才結構與行業機制的重塑等議題展開深入交流，為公關營銷行業應對變革、邁向高質量發展提供了重要思路。

關鍵詞：