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（人民日報健康客戶端記者 張爽）8月17日，多名北京網友在社交媒體上反饋醫院的醫保系統“癱瘓”了。“今天在醫院，電腦巨慢，好多人都在排隊等，上班都遲到了。”市民何先生告訴記者。

人民日報健康客戶端記者致電北京市朝陽區醫保中心，工作人員解釋：“確實是這樣，我們大概在上午9點10分左右接到通知，說是醫院端后臺服務器發生了問題，導致系統運行緩慢，現在已經全面恢復了。”

部分患者因為系統問題，自費全額結算。對此，全國人力資源社會保障服務熱線12333的工作人員向記者表示，只要是由于系統問題所導致的未能實時報銷問題，企業員工都可以采取手工報銷的方式，即員工向用人單位提供相關就醫憑證（如發票、診療項目明細單、藥品底方和診斷證明等），申請手工報銷。

“不只是我們一家醫院，北京的醫保系統從昨天夜里12點開始都有問題，系統運行特別緩慢，到今天上午10:30才好。”北京某三甲醫院掛號處的工作人員8月17日對人民日報健康客戶端記者表示。

“區縣醫保中心收到單位的申報之后，會在15個工作日內（如需進一步核查的，可以延長30個工作日）進行醫療費用的審核；市醫保中心收到區醫保中心上報的初審材料，在5個工作日內（如需進一步核查的，也可以延長30個工作日））再進行復審。最后，市、區醫保中心會在每周三向市、區社保中心傳遞醫保費用的最終審核結果，社保中心在收到結果后的兩個工作日內完成支付工作。”12333的工作人員進一步解釋，“如果您的醫藥費是由現金支付，報銷款將全部匯入個人參保綁定的委托代發銀行賬戶，可自由支取。”

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